ログインができない (Macの場合) / help
HOME > ログインに関して
ログインできない (Macの場合)
確認：E-mailとパスワードは半角英数文字で入力してますでしょうか？
こちらから、パスワードを再設定してログイン可能かお試し下さい。
［パスワードを正しく入力しているのにログイン出来ない場合］
WEBブラウザのCookieを削除してお試し下さい。
Cookieの削除手順は以下をご参照下さい。
------------------------------------------------------------
1.「編集」→「初期設定」→"ファイルの受信中"にある「Cookies」をクリックします。
2."cookieの設定"で、関西どっとコムに関するサーバー
（[blog.kansai.com][kansai.com][www.kansai.com]等）を全て選択して、
「削除」ボタンをクリックします。
3.最後に右下の「OK」をクリックします。
4.Internet Explorerを起動している場合は一度Internet Explorerを終了させてください。
5.Internet Explorerを起動してkansai.comへアクセス、ログインして下さい。
------------------------------------------------------------
［Cookieを削除してもログインできない場合］
cookieを受信した時の設定が「受け入れる」になっているでしょうか
以下の手順でご確認下さい。
---------------------------------------------------
1.「編集」→「初期設定」→"ファイルの受信中"にある「Cookies」をクリックします。
2.サーバー一覧の下にある"Cookieを受信したとき"の右側からご確認下さい。
---------------------------------------------------
［以上の設定でログインできない場合］
キャッシュを削除してお試し下さい。操作手順は以下をご参照下さい。
------------------------------------------------------------
1.「編集」→「初期設定」→"Webブラウザ"にある「詳細設定」をクリックします。
2."キャッシュ"の「空にする」ボタンをクリックします。
3.最後に右下の「OK」をクリックします。
4.Internet Explorerを起動している場合は一度Internet Explorerを終了させてください。
5.Internet Explorerを起動してkansai.comへアクセス、ログインして下さい。
------------------------------------------------------------
以上の設定でログインできない場合は、原因追求の為
以下の内容をお知らせの上こちらからお問い合わせ下さい。
*****************************************************
・Cookie/キャッシュの設定を確認してもログインできない
PC環境
・OS名とバージョン: (例:WindowsXP home, MacOS9.2など)
・WEBブラウザ名とバージョン: (例:Internet Explorer 6など)
・インターネット環境： (例:eonet, ADSL[プロバイダ名,回線の種類])
・セキュリティソフト利用の有無： (例：ノートンアンチウィルス2003など)
*****************************************************
確認：E-mailとパスワードは半角英数文字で入力してますでしょうか？
こちらから、パスワードを再設定してログイン可能かお試し下さい。
［パスワードを正しく入力しているのにログイン出来ない場合］
WEBブラウザのCookieを削除してお試し下さい。
Cookieの削除手順は以下をご参照下さい。
------------------------------------------------------------
1.「編集」→「初期設定」→"ファイルの受信中"にある「Cookies」をクリックします。
2."cookieの設定"で、関西どっとコムに関するサーバー
（[blog.kansai.com][kansai.com][www.kansai.com]等）を全て選択して、
「削除」ボタンをクリックします。
3.最後に右下の「OK」をクリックします。
4.Internet Explorerを起動している場合は一度Internet Explorerを終了させてください。
5.Internet Explorerを起動してkansai.comへアクセス、ログインして下さい。
------------------------------------------------------------
［Cookieを削除してもログインできない場合］
cookieを受信した時の設定が「受け入れる」になっているでしょうか
以下の手順でご確認下さい。
---------------------------------------------------
1.「編集」→「初期設定」→"ファイルの受信中"にある「Cookies」をクリックします。
2.サーバー一覧の下にある"Cookieを受信したとき"の右側からご確認下さい。
---------------------------------------------------
［以上の設定でログインできない場合］
キャッシュを削除してお試し下さい。操作手順は以下をご参照下さい。
------------------------------------------------------------
1.「編集」→「初期設定」→"Webブラウザ"にある「詳細設定」をクリックします。
2."キャッシュ"の「空にする」ボタンをクリックします。
3.最後に右下の「OK」をクリックします。
4.Internet Explorerを起動している場合は一度Internet Explorerを終了させてください。
5.Internet Explorerを起動してkansai.comへアクセス、ログインして下さい。
------------------------------------------------------------
以上の設定でログインできない場合は、原因追求の為
以下の内容をお知らせの上こちらからお問い合わせ下さい。
*****************************************************
・Cookie/キャッシュの設定を確認してもログインできない
PC環境
・OS名とバージョン: (例:WindowsXP home, MacOS9.2など)
・WEBブラウザ名とバージョン: (例:Internet Explorer 6など)
・インターネット環境： (例:eonet, ADSL[プロバイダ名,回線の種類])
・セキュリティソフト利用の有無： (例：ノートンアンチウィルス2003など)
*****************************************************
