関西どっとコムblogのヘルプ

［ログインできない　Windowsの場合］
確認：E-mailとパスワードは半角英数文字で入力してますでしょうか？
一度、こちらからパスワードを再設定してログイン可能かお試し下さい。


［パスワードを正しく入力しているのにログイン出来ない場合］
WEBブラウザのCookieを削除してお試し下さい。
Cookieの削除手順はこちらをご参考下さい。


［Cookieを削除してもログインできない場合］
Cookieを有効にしてログインをお試し下さい。
Cookieを有効にする手順はこちらをご参考下さい。


［以上の設定でログインできない場合］
キャッシュを削除してお試し下さい。
操作手順は以下をご参照下さい。
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１．インターネットを閉じた状態（電源が入っただけの状態）にします。
　　画面左下の【スタート】→【設定】→【コントロールパネル】
　 の順でクリックしていき、【コントロールパネル】を開きます。

２．その中にある、【インターネットオプション】をダブルクリックします。

３．インターネットオプションが開きますと【全般】タブが自然に表示されます。
　　その画面の中央あたりに【インターネット一時ファイル】という囲いがあり、
　　その下にあるボタンを下記の順番でクリックして下さい。
　【Cookieの削除】→【ＯＫ】→【ファイルの削除】→【ＯＫ】　
　 ここまでおしたら、下にある【ＯＫ】をクリックして画面を閉じます。
※キャンセルボタンをクリックしてしまうと、今行った作業が全て
　　取り消されてしまうので、この画面を閉じる時は、必ず
　　【ＯＫ】をクリックして下さい。

４．ここまでで、先程の【コントロールパネル】に戻りますので、
　　画面右上の【×】印で閉じてください。
　　
ログインし直してください。
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以上の設定でログインできない場合は、原因追求の為
以下の内容をお知らせの上こちらからお問い合わせ下さい。
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Cookie/キャッシュの設定を確認してもログインできない

PC環境
・OS名とバージョン: (例:WindowsXP home,　MacOS9.2など)
・WEBブラウザ名とバージョン: (例:Internet Explorer 6など)
・インターネット環境： (例:eonet,　ADSL[プロバイダ名,回線の種類])
・セキュリティソフト利用の有無： (例：ノートンアンチウィルス2003など)
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